Definities
Klant: iedere handelingsbekwame professional of natuurlijke persoon in de zin van de artikelen 1123 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek, of iedere rechtspersoon, die de site bezoekt waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
Prestaties en Diensten: deze website stelt aan de Klanten ter beschikking:
Inhoud: het geheel van elementen dat de op de site aanwezige informatie vormt, met name teksten, afbeeldingen en video's.
Klantinformatie: hierna «Informatie» genoemd, ofwel het geheel van persoonsgegevens dat de site kan bewaren voor het beheer van uw account, het beheer van de klantrelatie en voor analyse- en statistische doeleinden.
Gebruiker: iedere internetgebruiker die verbinding maakt met of gebruikmaakt van de bovengenoemde site.
Persoonlijke informatie: «informatie die het mogelijk maakt, in welke vorm dan ook, direct of indirect, de natuurlijke personen te identificeren op wie zij betrekking heeft» (artikel 4 van de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden, de «Loi Informatique et Libertés»).
De begrippen «persoonsgegevens», «betrokkene», «verwerker» en «gevoelige gegevens» hebben de betekenis die daaraan wordt gegeven door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG: Verordening (EU) 2016/679).
1. Algemene gebruiksvoorwaarden van de site en van de aangeboden diensten
De site vormt een werk dat wordt beschermd door de bepalingen van het Franse Wetboek van Intellectuele Eigendom («Code de la Propriété Intellectuelle», CPI) en door de toepasselijke internationale regelgeving. De Klant mag op geen enkele wijze de elementen of werken van de site geheel of gedeeltelijk hergebruiken, overdragen of voor eigen rekening exploiteren.
Het gebruik van de site impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van de hierna beschreven algemene gebruiksvoorwaarden. Deze gebruiksvoorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd of aangevuld; gebruikers van de site worden daarom uitgenodigd deze regelmatig te raadplegen.
Deze website is in beginsel te allen tijde toegankelijk voor gebruikers. Een onderbreking om redenen van technisch onderhoud kan echter door de site worden besloten, die zich in dat geval zal inspannen om de gebruikers vooraf op de hoogte te stellen van de data en tijdstippen van de ingreep.
De website wordt regelmatig bijgewerkt. Evenzo kan deze juridische kennisgeving te allen tijde worden gewijzigd: zij blijft niettemin bindend voor de gebruiker, die wordt uitgenodigd deze zo vaak mogelijk te raadplegen om ervan kennis te nemen.
2. Voorstelling van de website
Overeenkomstig artikel 6 van de Franse wet nr. 2004-575 van 21 juni 2004 betreffende het vertrouwen in de digitale economie («Loi pour la confiance dans l'économie numérique», LCEN) wordt de gebruikers van de website de identiteit meegedeeld van de verschillende partijen die betrokken zijn bij de totstandkoming en de opvolging ervan.
3. Beschrijving van de aangeboden diensten
De website heeft tot doel informatie te verstrekken over alle activiteiten van de onderneming. De site streeft ernaar zo nauwkeurig mogelijke informatie te verstrekken. Zij kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor weglatingen, onnauwkeurigheden en tekortkomingen in de actualisering, ongeacht of deze aan haarzelf of aan derde partners die haar deze informatie verstrekken, te wijten zijn.
Alle op de site vermelde informatie wordt ter indicatie verstrekt en kan wijzigen. Bovendien is de op de site vermelde informatie niet uitputtend. Zij wordt verstrekt onder voorbehoud van wijzigingen die sinds de online publicatie ervan zijn aangebracht.
4. Contractuele beperkingen met betrekking tot technische gegevens
De site maakt gebruik van JavaScript-technologie.
De website kan niet aansprakelijk worden gesteld voor materiële schade die verband houdt met het gebruik van de site. Bovendien verbindt de gebruiker van de site zich ertoe de site te bezoeken met recente, virusvrije apparatuur en een bijgewerkte browser van de nieuwste generatie.
De site wordt gehost bij een aanbieder die is gevestigd op het grondgebied van de Europese Unie, overeenkomstig de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG: Verordening (EU) 2016/679).
Het doel is een dienst te leveren die de best mogelijke toegankelijkheidsgraad waarborgt. De hostingprovider waarborgt de continuïteit van zijn dienst 24 uur per dag, alle dagen van het jaar. Hij behoudt zich niettemin het recht voor de hostingdienst voor zo kort mogelijke periodes te onderbreken, met name voor onderhoudsdoeleinden, voor het verbeteren van zijn infrastructuren, bij een storing daarvan, of indien de Prestaties en Diensten een als abnormaal beschouwd verkeer genereren.
De site en de hostingprovider kunnen niet aansprakelijk worden gesteld in geval van storing van het internetnetwerk, van telefoonlijnen of van informatica- en telefonieapparatuur, met name door netwerkcongestie die de toegang tot de server verhindert.
5. Intellectuele eigendom en namaak
De eigenaar van de site is houder van de intellectuele-eigendomsrechten en beschikt over de gebruiksrechten op alle elementen die toegankelijk zijn op de website, met name teksten, afbeeldingen, grafische elementen, logo's, video's, pictogrammen en geluiden.
Elke reproductie, weergave, wijziging, publicatie of aanpassing van alle of een deel van de elementen van de site, ongeacht het gebruikte middel of procedé, is verboden, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar van de site.
Elk niet-geautoriseerd gebruik van de site of van een van de daarin opgenomen elementen wordt beschouwd als namaak en vervolgd overeenkomstig de bepalingen van de artikelen L.335-2 en volgende van het Franse Wetboek van Intellectuele Eigendom (CPI).
6. Beperkingen van aansprakelijkheid
De eigenaar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe en indirecte schade toegebracht aan de apparatuur van de gebruiker bij de toegang tot de website, voortvloeiend hetzij uit het gebruik van apparatuur die niet voldoet aan de in punt 4 vermelde specificaties, hetzij uit het optreden van een bug of een incompatibiliteit.
De eigenaar kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade (zoals bijvoorbeeld gederfde omzet of een gemiste kans) als gevolg van het gebruik van de site.
Interactieve ruimtes (de mogelijkheid om vragen te stellen in de contactruimte) staan ter beschikking van de gebruikers. De eigenaar behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande ingebrekestelling, elke in deze ruimte geplaatste inhoud te verwijderen die in strijd is met de in Frankrijk geldende wetgeving, met name de bepalingen betreffende gegevensbescherming. In voorkomend geval behoudt de eigenaar zich tevens de mogelijkheid voor de burgerrechtelijke en/of strafrechtelijke aansprakelijkheid van de gebruiker in te roepen, met name in geval van een racistisch, beledigend, lasterlijk of pornografisch bericht, ongeacht het gebruikte medium (tekst, foto, enz.).
7. Beheer van persoonsgegevens
De Klant wordt geïnformeerd over de regelgeving inzake marketingcommunicatie, de Franse wet van 21 juni 2004 betreffende het vertrouwen in de digitale economie, de Franse wet betreffende informatica, bestanden en vrijheden («Loi Informatique et Libertés») van 6 augustus 2004, alsmede de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG: Verordening (EU) 2016/679).
7.1 Verantwoordelijken voor de verzameling van persoonsgegevens
Voor de Persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van de aanmaak van het persoonlijke account van de Gebruiker en diens navigatie op de site, is de eigenaar, vertegenwoordigd door zijn wettelijke vertegenwoordiger, de verwerkingsverantwoordelijke van de Persoonsgegevens.
Als verwerkingsverantwoordelijke van de door haar verzamelde gegevens verbindt de site zich ertoe het kader van de geldende wettelijke bepalingen na te leven. Het staat met name aan de Klant om de doeleinden van zijn gegevensverwerkingen vast te stellen, aan zijn prospects en klanten, op basis van de verzameling van hun toestemming, volledige informatie te verstrekken over de verwerking van hun persoonsgegevens, en een register van verwerkingsactiviteiten bij te houden dat overeenstemt met de werkelijkheid.
Telkens wanneer de site Persoonsgegevens verwerkt, neemt zij alle redelijke maatregelen om de juistheid en relevantie van de Persoonsgegevens te waarborgen met betrekking tot de doeleinden waarvoor zij deze verwerkt.
7.2 Doel van de verzamelde gegevens
De eigenaar kan alle of een deel van de gegevens verwerken:
- om de navigatie op de site en het beheer en de traceerbaarheid van de door de gebruiker bestelde prestaties en diensten mogelijk te maken: verbindings- en gebruiksgegevens van de site, facturatie, bestelgeschiedenis, enz.
- om computerfraude (spamming, hacking, enz.) te voorkomen en te bestrijden: voor de navigatie gebruikte computerapparatuur, IP-adres, (gehasht) wachtwoord
- om de navigatie op de site te verbeteren: verbindings- en gebruiksgegevens
- om facultatieve tevredenheidsonderzoeken op de site uit te voeren: e-mailadres
- om communicatiecampagnes (sms, e-mail) te voeren: telefoonnummer, e-mailadres
De site verkoopt uw persoonsgegevens niet; deze worden derhalve uitsluitend gebruikt uit noodzaak of voor statistische en analytische doeleinden.
7.3 Recht op inzage, rectificatie en verzet
Overeenkomstig de geldende Europese regelgeving beschikken de Gebruikers van de site over de volgende rechten:
- recht op inzage (artikel 15 AVG) en rectificatie (artikel 16 AVG), bijwerking en aanvulling van de gegevens van de Gebruikers; recht op beperking of wissing van de persoonsgegevens van de Gebruikers (artikel 17 AVG), wanneer deze onjuist, onvolledig, dubbelzinnig of verouderd zijn, of waarvan de verzameling, het gebruik, de mededeling of de bewaring verboden is
- recht om te allen tijde toestemming in te trekken (artikel 13, lid 2, onder c, AVG)
- recht op beperking van de verwerking van de gegevens van de Gebruikers (artikel 18 AVG)
- recht van verzet tegen de verwerking van de gegevens van de Gebruikers (artikel 21 AVG)
- recht op overdraagbaarheid van de door de Gebruikers verstrekte gegevens, wanneer deze gegevens het voorwerp uitmaken van geautomatiseerde verwerkingen die zijn gebaseerd op hun toestemming of op een overeenkomst (artikel 20 AVG)
- recht om te bepalen wat er na hun overlijden met de gegevens van de Gebruikers gebeurt en om te kiezen aan wie de site hun gegevens al dan niet mag meedelen, aan een door hen vooraf aangewezen derde
Zodra de site kennis krijgt van het overlijden van een Gebruiker, en bij gebreke van instructies van diens kant, verbindt zij zich ertoe de gegevens van deze persoon te vernietigen, tenzij de bewaring ervan noodzakelijk blijkt voor bewijsdoeleinden of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Indien de Gebruiker wenst te weten hoe de site zijn Persoonsgegevens gebruikt, de rectificatie ervan wenst te vragen of zich tegen de verwerking ervan wenst te verzetten, kan de Gebruiker schriftelijk contact opnemen met de eigenaar op het onder punt 2 vermelde adres.
In dat geval dient de Gebruiker aan te geven welke Persoonsgegevens hij wenst dat de site corrigeert, bijwerkt of verwijdert, waarbij hij zich nauwkeurig dient te identificeren met een kopie van een identiteitsdocument (identiteitskaart of paspoort).
Verzoeken tot verwijdering van Persoonsgegevens zijn onderworpen aan de wettelijke verplichtingen die op de site rusten, met name inzake de bewaring of archivering van documenten. Ten slotte kunnen de Gebruikers van de site een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteiten, met name bij de CNIL, de Franse gegevensbeschermingsautoriteit (https://www.cnil.fr/en).
7.4 Niet-mededeling van persoonsgegevens
De site verbindt zich ertoe de bij haar Klanten verzamelde Informatie niet te verwerken, te hosten of over te dragen naar een land buiten de Europese Unie of dat door de Europese Commissie als «niet passend» wordt erkend, zonder de klant daarover vooraf te informeren. De site blijft echter vrij in de keuze van haar technische en commerciële onderaannemers, op voorwaarde dat dezen voldoende waarborgen bieden met betrekking tot de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG: Verordening (EU) 2016/679).
De site verbindt zich ertoe alle nodige voorzorgsmaatregelen te treffen om de veiligheid van de Informatie te waarborgen en met name om te voorkomen dat deze wordt meegedeeld aan onbevoegde personen. Indien echter een incident dat de integriteit of vertrouwelijkheid van de Informatie van de Klant aantast, ter kennis van de eigenaar komt, dient deze de Klant zo spoedig mogelijk te informeren en hem de genomen corrigerende maatregelen mee te delen. Voor het overige verzamelt de site geen «gevoelige gegevens».
De Persoonsgegevens van de Gebruiker kunnen worden verwerkt door dochterondernemingen van de eigenaar en door onderaannemers (dienstverleners), uitsluitend met het oog op de verwezenlijking van de doeleinden van dit beleid.
Binnen de grenzen van hun respectieve bevoegdheden en voor de hierboven genoemde doeleinden zijn de voornaamste personen die toegang kunnen hebben tot de gegevens van de Gebruikers van de site voornamelijk de medewerkers van onze klantenservice.
8. Melding van incidenten
Ondanks alle geleverde inspanningen is geen enkele overdrachtsmethode via internet en geen enkele elektronische opslagmethode volledig veilig. Wij kunnen bijgevolg geen absolute veiligheid garanderen.
Indien wij kennis zouden krijgen van een inbreuk op de beveiliging, zouden wij de betrokken gebruikers waarschuwen zodat zij passende maatregelen kunnen nemen. Onze procedures voor melding van incidenten houden rekening met onze wettelijke verplichtingen, zowel op nationaal als op Europees niveau. Wij verbinden ons ertoe onze klanten volledig te informeren over alle vraagstukken met betrekking tot de veiligheid van hun account en hun alle nodige informatie te verstrekken om hen te helpen bij het nakomen van hun eigen wettelijke meldingsverplichtingen.
Geen enkele persoonlijke informatie van de gebruiker van de site wordt buiten zijn medeweten gepubliceerd, uitgewisseld, overgedragen, afgestaan of op welke drager dan ook aan derden verkocht. Alleen in het geval van een verkoop van de site en de bijbehorende rechten zou de overdracht van deze informatie aan de eventuele koper zijn toegestaan, die op zijn beurt zou zijn onderworpen aan dezelfde verplichting tot bewaring en wijziging van de gegevens ten aanzien van de gebruiker van de site.
Beveiliging
Om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de Persoonsgegevens en de Persoonlijke Gezondheidsgegevens te waarborgen, maakt de site gebruik van netwerken die worden beschermd door standaardvoorzieningen zoals firewalls, pseudonimisering, versleuteling en wachtwoorden.
Bij de verwerking van Persoonsgegevens neemt de site alle redelijke maatregelen om deze te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.
9. Hyperlinks, «cookies» en internet-tags
De site bevat een aantal hyperlinks naar andere sites, aangebracht met toestemming van de eigenaar. De site heeft echter niet de mogelijkheid om de inhoud van de aldus bezochte sites te controleren en aanvaardt dienaangaande derhalve geen enkele verantwoordelijkheid.
Tenzij u besluit cookies uit te schakelen, aanvaardt u dat de site deze kan gebruiken. U kunt deze cookies te allen tijde kosteloos uitschakelen via de u aangeboden en hieronder vermelde uitschakelingsmogelijkheden, met dien verstande dat dit de toegang tot alle of een deel van de door de site aangeboden Diensten kan beperken of verhinderen.
9.1. «COOKIES»
Een «cookie» is een klein informatiebestand dat naar de browser van de Gebruiker wordt verzonden en op het apparaat van de Gebruiker wordt opgeslagen (bijvoorbeeld computer, smartphone), hierna «Cookies». Dit bestand bevat informatie zoals de domeinnaam van de Gebruiker, de internetprovider van de Gebruiker, het besturingssysteem van de Gebruiker, alsmede de datum en het tijdstip van toegang. Cookies kunnen het apparaat van de Gebruiker in geen geval beschadigen.
De site kan informatie van de Gebruiker verwerken met betrekking tot zijn bezoek aan de site, zoals de geraadpleegde pagina's of de uitgevoerde zoekopdrachten. Deze informatie stelt de site in staat de inhoud van de site en de navigatie van de Gebruiker te verbeteren.
Aangezien Cookies de navigatie en/of de levering van de door de site aangeboden diensten vergemakkelijken, kan de Gebruiker zijn browser zo configureren dat hij kan beslissen of hij deze al dan niet aanvaardt, zodat Cookies op het apparaat worden opgeslagen of, integendeel, worden geweigerd, hetzij systematisch, hetzij naargelang van de afzender ervan. De Gebruiker kan zijn navigatiesoftware ook zo configureren dat hem telkens wordt gevraagd Cookies te aanvaarden of te weigeren, voordat een Cookie op zijn apparaat kan worden opgeslagen. De site informeert de Gebruiker dat in dat geval bepaalde functies van zijn navigatiesoftware mogelijk niet beschikbaar zijn.
Indien de Gebruiker de opslag van Cookies op zijn apparaat of browser weigert, of indien de Gebruiker de reeds opgeslagen Cookies verwijdert, wordt de Gebruiker erop gewezen dat zijn navigatie en zijn ervaring op de site beperkt kunnen zijn. Dit kan zich ook voordoen wanneer de eigenaar of een van zijn dienstverleners, om redenen van technische compatibiliteit, het type browser dat door het apparaat wordt gebruikt, de taal- en weergave-instellingen, of het land van waaruit het apparaat verbinding lijkt te maken met internet, niet kan herkennen.
In voorkomend geval wijst de site elke verantwoordelijkheid af voor de gevolgen die verband houden met de verminderde werking van de site en van de eventueel door de site aangeboden diensten, voortvloeiend uit (i) de weigering van Cookies door de Gebruiker of (ii) de onmogelijkheid voor de site om de voor haar werking noodzakelijke Cookies op te slaan of te raadplegen door toedoen van de keuze van de Gebruiker. Voor het beheer van de Cookies en de keuzes van de Gebruiker is de configuratie van elke browser verschillend. Deze wordt beschreven in het helpmenu van de browser, waarmee kan worden nagegaan op welke wijze de Gebruiker zijn voorkeuren inzake Cookies kan wijzigen.
De Gebruiker kan te allen tijde zijn wensen inzake Cookies kenbaar maken en wijzigen. De site kan bovendien een beroep doen op de diensten van externe dienstverleners om haar te helpen bij het verzamelen en verwerken van de in dit onderdeel beschreven informatie.
Ten slotte kunnen, door te klikken op de aan sociale netwerken gewijde pictogrammen op de site of in de mobiele applicatie ervan, en indien de Gebruiker heeft ingestemd met het plaatsen van cookies door zijn navigatie op de website of de mobiele applicatie van de site voort te zetten, ook de sociale netwerken cookies op uw apparaten (computer, tablet, mobiele telefoon) plaatsen.
Dit soort cookies wordt alleen op uw apparaten geplaatst indien u daarmee instemt, door uw navigatie op de website of de mobiele applicatie van de site voort te zetten. De Gebruiker kan zijn toestemming voor het plaatsen van dit soort cookies door de site echter te allen tijde intrekken.
Artikel 9.2. INTERNET-«TAGS»
De site kan af en toe gebruikmaken van internet-tags (ook wel «tags», actie-tags, één-pixel-GIF's, transparante GIF's, onzichtbare GIF's en één-op-één-GIF's genoemd) en deze inzetten via een op webanalyse gespecialiseerde partner die zich (en dus de bijbehorende informatie, met inbegrip van het IP-adres van de Gebruiker, kan opslaan) in een ander land kan bevinden.
Deze tags worden zowel geplaatst in online advertenties die het internetgebruikers mogelijk maken toegang te krijgen tot de site, als op de verschillende pagina's ervan.
Deze technologie stelt de site in staat de reacties van bezoekers op de site en de doeltreffendheid van haar acties te evalueren (bijvoorbeeld het aantal keren dat een pagina wordt geopend en de geraadpleegde informatie), evenals het gebruik van deze site door de Gebruiker.
De externe dienstverlener kan eventueel via deze tags informatie verzamelen over de bezoekers van de site en van andere internetsites, verslagen opstellen over de activiteit van de site ten behoeve van de eigenaar, en andere diensten leveren met betrekking tot het gebruik van de site en van internet.
10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Elk geschil in verband met het gebruik van de site is onderworpen aan Frans recht. Behoudens de gevallen waarin de wet dit niet toestaat, wordt exclusieve bevoegdheid toegekend aan de bevoegde rechtbanken van Rennes, Frankrijk.